سياسة الخصوصية

نحن في لينكاوي نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عند التواصل معنا أو استخدام أي من خدماتنا أو نماذجنا أو وسائل الاشتراك المتاحة عبر الموقع.

توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات، واستخدامها، وتخزينها، ومشاركتها عند الحاجة، كما توضح بعض الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه.

1) من نحن

لينكاوي هي شركة متخصصة في تحسين محركات البحث والنمو الرقمي، وتقدم خدمات تشمل SEO، وTechnical SEO، وOn-Page SEO، وContent SEO، وKeyword Research، وSEO Audit، وخدمات الباك لينك، واستراتيجيات النمو العضوي، إضافة إلى بعض الخدمات الداعمة المرتبطة بتحسين الحضور الرقمي وتصميم المواقع والمتاجر وصفحات الهبوط.

عنوان موقعنا على الويب: https://www.linkawy.io.

2) التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

الموقع:
يقصد به موقع لينكاوي الإلكتروني وأي صفحات أو نماذج أو محتوى تابع له.

نحن / لنا / الشركة:
يقصد بها لينكاوي | Linkawy.

أنت / المستخدم / الزائر:
يقصد به أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو التواصل معنا من خلاله.

البيانات الشخصية:
هي أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو بيانات النشاط المرتبطة بك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة الموقع بهدف تحسين الأداء أو التحليل أو تخصيص التجربة أو دعم بعض الوظائف الأمنية أو التسويقية.

بيانات الاستخدام:
هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تصفح الموقع، مثل نوع الجهاز، والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الجلسة، ومصدر الزيارة.

3) المعلومات التي نقوم بجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد نقوم بجمع المعلومات التي ترسلها إلينا بشكل مباشر عند:

• ملء نموذج التواصل
• طلب عرض سعر
• طلب استشارة
• التواصل عبر واتساب
• الاشتراك في النشرة البريدية
• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
• إرسال تفاصيل مشروع أو استفسار متعلق بالخدمات

وقد تشمل هذه المعلومات، بحسب النموذج أو وسيلة التواصل:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة
• الموقع الإلكتروني
• نوع النشاط أو المشروع
• تفاصيل الطلب أو الرسالة
• أي معلومات إضافية تقوم بإرسالها إلينا طوعًا

3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، مثل:

• عنوان IP
• نوع الجهاز
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها داخل الموقع
• وقت وتاريخ الزيارة
• مدة الجلسة
• طريقة التنقل داخل الموقع
• مصدر الزيارة
• بيانات الأداء والتفاعل

3.3 المعلومات المتعلقة بالاشتراك في النشرة البريدية

عند الاشتراك في النشرة البريدية، قد نقوم بجمع بيانات مثل:

• الاسم، إذا تم طلبه
• البريد الإلكتروني
• بيانات التفاعل مع الرسائل البريدية، مثل الفتح أو النقر، عند توفر ذلك من خلال مزود النشرة البريدية

3.4 المعلومات المتعلقة بالتواصل عبر واتساب

عند التواصل معنا عبر واتساب، قد نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها لنا من خلال المحادثة، مثل:

• الاسم الظاهر
• رقم الهاتف
• محتوى الرسائل
• المرفقات أو المعلومات التي تشاركها معنا
• أي تفاصيل مرتبطة بطلبك أو مشروعك

4) كيف نجمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات من خلال الوسائل التالية:

• النماذج الموجودة داخل الموقع
• الاشتراك في النشرة البريدية
• التواصل المباشر عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
• أدوات القياس والإعلانات المستخدمة داخل الموقع
• أدوات الحماية ومنع الرسائل المزعجة أو الأنشطة الآلية
• تخزين بعض بيانات النماذج داخل الموقع أو في أدوات تشغيل خارجية نستخدمها لتنظيم الطلبات ومتابعتها

5) كيف نستخدم البيانات

قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل
• تقديم الخدمات أو الاستشارات المطلوبة
• متابعة طلبات عروض الأسعار أو المشاريع
• تحسين تجربة الاستخدام داخل الموقع
• تحليل أداء الصفحات والمحتوى
• فهم سلوك الزوار وتطوير الموقع
• قياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية
• إرسال رسائل بريدية أو تحديثات أو محتوى تسويقي للمشتركين، إذا قاموا بالاشتراك
• تحسين خدمات لينكاوي وعروضها التجارية
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي أو الآلي
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة

6) أدوات التحليل والتتبع والإعلانات

نستخدم أدوات وتقنيات تساعدنا على فهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس فعالية الأنشطة التسويقية.

6.1 Google Analytics 4

نستخدم Google Analytics 4 لتحليل استخدام الموقع، وفهم سلوك الزوار، وقياس مصادر الزيارات، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين الأداء العام للموقع.

6.2 Meta Pixel

نستخدم Meta Pixel لقياس فعالية الحملات الإعلانية على منصات Meta مثل Facebook وInstagram، وتحسين استهداف الإعلانات وفهم الإجراءات التي يتخذها الزوار بعد زيارة الموقع.

6.3 TikTok Pixel

نستخدم TikTok Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية على TikTok، وتحسين الاستهداف، وقياس التفاعل أو التحويلات المرتبطة بزيارات الموقع.

6.4 Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لتحليل سلوك المستخدمين داخل الموقع، مثل تسجيلات الجلسات، وخرائط الحرارة، والنقرات، والتمرير، وأنماط التفاعل داخل الصفحات، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وفهم المشكلات المحتملة في التنقل أو التصميم أو الاستخدام.

7) أدوات الحماية والأمان

قد نستخدم بعض الخدمات والأدوات التقنية من أطراف ثالثة بهدف حماية الموقع والنماذج من الرسائل المزعجة والأنشطة الآلية ومحاولات الإساءة أو الوصول الضار.

7.1 Cloudflare

قد نستخدم خدمات Cloudflare لتحسين أداء الموقع، وتسريع تحميل المحتوى، وتعزيز الحماية والأمان، ومنع الطلبات الضارة أو الأنشطة المريبة. وقد يترتب على ذلك معالجة بعض البيانات التقنية المرتبطة بالزيارة أو الطلبات المرسلة إلى الموقع، مثل عنوان IP وبيانات الاتصال وسجلات الأمان.

7.2 Google reCAPTCHA v2

قد نستخدم Google reCAPTCHA v2 على بعض النماذج أو الصفحات للتحقق من أن الاستخدام يتم من قبل زائر حقيقي وليس من خلال أدوات آلية أو روبوتات. وقد يترتب على استخدام هذه الأداة جمع بعض البيانات التقنية المتعلقة بالجهاز أو المتصفح أو الاتصال، وذلك لأغراض الحماية ومنع الإساءة.

7.3 Cloudflare Turnstile

قد نستخدم Cloudflare Turnstile على بعض النماذج أو الصفحات كوسيلة للتحقق الأمني ومنع الأنشطة الآلية الضارة. وتقوم هذه الأداة بمعالجة بعض الإشارات التقنية المرتبطة بالمتصفح أو الجهاز أو الاتصال بهدف التحقق الأمني واكتشاف البوتات ومنع إساءة الاستخدام.

7.4 الغرض من هذه الأدوات

يتم استخدام هذه الأدوات لأغراض الحماية والأمان فقط، وليس بهدف بيع البيانات الشخصية. كما قد تخضع طريقة معالجة بعض البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي هذه الخدمات.

8) إعادة الاستهداف الإعلاني

قد نستخدم بعض أدوات التتبع، مثل Meta Pixel وTikTok Pixel، من أجل إعادة الاستهداف الإعلاني، أي عرض إعلانات لاحقة للأشخاص الذين زاروا موقعنا أو تفاعلوا مع بعض صفحاته أو نماذجه.

يتم ذلك بهدف:

• عرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات الزائر
• تحسين كفاءة الحملات التسويقية
• التواصل الإعلاني مع الأشخاص المهتمين بخدماتنا

يمكنك التحكم في بعض إعدادات الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات المنصة التي تستخدمها أو من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، بحسب ما هو متاح.

9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض متعددة، منها:

• تشغيل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح
• تحسين الأداء وتجربة التصفح
• فهم سلوك المستخدمين داخل الموقع
• حفظ بعض التفضيلات التقنية
• قياس نتائج الحملات التسويقية
• دعم أنشطة إعادة الاستهداف والتحليلات
• حماية النماذج والصفحات من الاستخدام الآلي أو الضار

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية
• ملفات تعريف ارتباط تسويقية وإعلانية
• ملفات تعريف ارتباط وظيفية
• ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة مرتبطة بأدوات الحماية مثل Google reCAPTCHA

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع أو جودة التجربة.

10) النشرة البريدية

إذا قمت بالاشتراك في النشرة البريدية الخاصة بنا، فقد نستخدم بياناتك لإرسال:

• تحديثات
• مقالات أو محتوى مفيد
• عروض أو خدمات
• رسائل تسويقية متعلقة بخدمات لينكاوي

نستخدم منصة هدهد لإدارة النشرة البريدية وإرسال الرسائل إلى المشتركين.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل البريدية، أو عن طريق مراسلتنا على:

info@linkawy.io

11) أين يتم حفظ بعض البيانات

قد يتم حفظ بعض البيانات التي يتم إرسالها عبر النماذج أو وسائل التواصل في أكثر من مكان بحسب طبيعة الطلب وأسلوب التشغيل، مثل:

• داخل الموقع نفسه
• داخل البريد الإلكتروني
• داخل ملفات أو جداول تشغيل داخل Google Sheets
• داخل أدوات أو خدمات خارجية نستخدمها لتنظيم الطلبات أو تحليلها أو متابعتها

ونحرص على أن يكون الوصول إلى هذه البيانات في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو إدارة العمل.

12) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
لكن قد نشارك بعض المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة عند الحاجة التشغيلية أو التحليلية أو التسويقية، مثل:

• Google Analytics
• Meta
• TikTok
• Microsoft Clarity
• Cloudflare
• Google reCAPTCHA
• Cloudflare Turnstile
• منصة هدهد لإدارة النشرة البريدية
• Google Sheets أو خدمات Google المرتبطة بالتشغيل
• مزودي الاستضافة أو الحماية أو الأدوات التقنية المستخدمة لتشغيل الموقع

ويكون ذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو إدارة التواصل أو تحسين الأداء أو تنفيذ الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

13) الأساس الذي نستند إليه في استخدام البيانات

عند جمع البيانات واستخدامها، فإننا نستند عادة إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك، مثل الاشتراك في النشرة البريدية أو إرسال نموذج تواصل
• حاجتنا للرد على طلبك أو تقديم خدمة طلبتها
• مصلحتنا المشروعة في تحسين الموقع وتحليل الأداء وتطوير الخدمات
• الالتزام بمتطلبات قانونية عند الحاجة

14) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة اللازمة لتشغيل الأعمال ومتابعة الطلبات وتحسين الخدمات والامتثال لأي التزام قانوني.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، على سبيل المثال:

• بيانات التواصل والاستفسارات: للمدة اللازمة للرد والمتابعة والتشغيل
• بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف
• بيانات التحليلات: وفق مدد الاحتفاظ المعتمدة في الأدوات المستخدمة أو إعداداتها
• بيانات النماذج: بحسب الحاجة التشغيلية والإدارية

15) نقل البيانات خارج بلدك

نظرًا لاستخدامنا أدوات وخدمات تقنية خارجية، فقد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها على خوادم موجودة في دول أخرى غير الدولة التي يقيم فيها المستخدم.

وباستخدامك للموقع أو إرسال بياناتك من خلاله، فإنك تقر بإمكانية نقل بعض البيانات أو معالجتها عبر مزودي خدمات خارجيين وفقًا لهذه السياسة وبما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية المعقولة.

16) حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل أو التلاعب
• الكشف غير المصرح به
• الفقد أو الإتلاف

ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%، لذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق.

17) حقوقك المتعلقة ببياناتك

يمكنك التواصل معنا لطلب أي من الأمور التالية، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا:

• معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات تخصك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• طلب إلغاء الاشتراك من الرسائل البريدية
• الاعتراض على بعض الاستخدامات التسويقية لبياناتك

للتواصل بخصوص أي طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك مراسلتنا على:

info@linkawy.io

18) خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير موجه للأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبين لنا أنه تم إرسال بيانات شخصية لطفل دون إشراف أو موافقة مناسبة من ولي الأمر، فقد نقوم بحذفها عند العلم بها.

19) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات.

20) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية أو التسويقية.

عند إجراء أي تحديثات، سيتم نشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

21) التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك أو رغبت في تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@linkawy.io